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Preguntas Frecuentes para Asegurados de Salud

No deje de revisar todo el contenido de esta sección, el cual le permitirá evacuar muchas de sus dudas y preguntas referentes a su póliza de seguro de Salud, si aun no encuentra la respuesta que buscaba, no dude en comunicarse con:

  • Su asesor de seguros que está perfectamente capacitado para asesorarle y ayudarle a resolver cualquier duda o necesidad que tenga con su seguro, su póliza, una reclamación, un pago, etc.
  • O si lo desea, comuníquese con nosotros a través de Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla o en días de semana de 9am a 5pm a los teléfonos (305) 442-8420 y uno de nuestros profesionales capacitados, gustosamente estará disponible para atender sus consultas.

Utilice la sección "SERVICIO AL CLIENTE", en el último Tab a continuación, para enviar formularios de Inclusión de Dependientes, para Reinstalación de Póliza, para Cambio de Cobertura, Autorización de Deducción de Prima, etc.

Frequent Questions for Health Insured

Please review the entire contentof this section, that will let you clarify any doubts and questions regarding your Health Insurance policy.  if you still do not find the answer you are looking for, please contact:

Your Insurance advisor that is perfectly prepared to answer any question you may have regarding your coverage, premium payment, claim, etc.

You can contact us at Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla or during week days, between 9:00 am and 5:00 pm EST calling (305) 442-8420, and one of our trained professionals will gladly attend your resquests.

Please use the section"CLIENT SERVICE", located in the last Tab, to send questionnaires and forms to Add Dependents, to Reinstall Policy, to Change Coverage, for Autorization of Premium Deduction, etc.

¿Quién es elegible para formar parte de la póliza de salud y como incluir o excluir un familiar?

  • El asegurado principal y su cónyuge o pareja doméstica, son elegibles para cobertura de esta póliza, si residen fuera de Estados Unidos de América, Canadá, Puerto Rico e Islas Vírgenes Americanas, tienen más de 18 años cumplidos y no han alcanzado los 74 años de edad.
  • No hay límites de edad para las renovaciones, tanto del asegurado principal como su cónyuge o pareja doméstica.
  • Los hijos dependientes elegibles para cobertura son los hijos (de cualquiera de los cónyuges) solteros, menores de 23 años. Los hijos solteros, de familias que residan en América Latina o el Caribe, y que estudien en Estados Unidos de América, Canadá, Puerto Rico e Islas Vírgenes Americanas, podrán mantener su cobertura bajo la póliza familiar, siempre que conserven su estatus de estudiante en un colegio o universidad acreditada.
  • Para solicitar la inclusión de un dependiente ya sea un niño nacido de una maternidad cubierta, como para otros dependientes, complete el “Formulario de Inclusión de Dependiente”.

Recién Nacidos

  • En los niños nacidos de una maternidad cubierta al presentar el formulario respectivo dentro de los primeros 60 días del nacimiento, se incluirá automáticamente a la cobertura sin evaluación de riesgos. Es necesario enviar la prima correspondiente para activar la cobertura del recién nacido.
  • Para incluir nuevos dependientes a la póliza el evaluador puede solicitar información médica complementaria para su aprobación, así como la prima correspondiente.
  • Complete el Formulario de Adición de Dependiente y envíelo desde nuestra web, en la sección "SERVICIO AL CLIENTE" en esta misma página, o envíelo a su representante o al departamento de servicio al cliente a: servicehealth@redbridge.cc

 

 

 

¿Está embarazada o se aproxima la fecha de su parto?

A continuación algunas recomendaciones con relación a su póliza de seguro:

  • La cobertura de maternidad* entra en vigencia después de los 10 meses de haber adquirido la póliza. (* el parto debe ocurrir)
  • Su póliza cubre gastos prenatales, hospitalización, médicos, anestesiólogo, dos visitas intra-hospital del pediatra, 1 visita post natal de la madre dentro de los 9 días de haber dado a luz. Todos estos gastos dentro de lo usual y acostumbrado y hasta por el límite establecido en su póliza para esta cobertura.
  • Avísenos la fecha estimada para el parto, con 3 meses de antelación, y mínimo 3 días hábiles anteriores a la hospitalización, a fin de enviar la carta de autorización y gestionar el pago directo.
  • En caso de una maternidad cubierta bajo los beneficios de su póliza, el recién nacido tiene cobertura automática, sin evaluación de riesgo, pero usted debe confirmar la misma, solicitando su inclusión dentro de los 30 días subsiguientes al nacimiento. Complete el Formulario de Inclusión de Dependiente y envíelo desde nuestra web, en la sección "Servicio al Cliente" en esta misma página, o envíelo a su representante o al departamento de servicio al cliente a: servicehealth@redbridge.cc

Felicitaciones por el nuevo miembro que va a formar parte de su familia!

 

 

¿Hijos estudiando en el Exterior?

Sus hijos incluidos en su póliza, continúan disfrutando de los beneficios de la misma, aunque se encuentren estudiando en el exterior, siempre que se cumpla la siguiente condición:

  • Deben de estar solteros, ser menores de 24 años de edad, estar inscritos a tiempo completo en un instituto de estudios y no estar ejerciendo ningún trabajo remunerado.
  • En el caso de una reclamación el certificado de estudiante a tiempo completo le será solicitado.

 

¿Está acercándose la fecha de renovación de su póliza?

Tenga en cuanta la siguiente información para evitar la terminación no deseada de su póliza o la discontinuidad de sus coberturas.

Periodo de Gracia

  • Llegado el momento de renovar su póliza, para su beneficio, la póliza incluye un periodo de 30 días de gracia para efectuar el pago, le recomendamos hacerlo a tiempo, antes del vencimiento de este periodo, para evitar la caducidad o terminación de la cobertura, y mantener la continuidad de cobertura de la misma sin interrupción.

Pagos en línea

  • Usted puede hacer el pago de su póliza con su tarjeta de crédito, electrónicamente ingresando Aquí

Reinstalación de Póliza

  • En caso de caducidad o terminación, puede solicitar la reinstalación de la cobertura durante los 30 días subsiguientes a la expiración del periodo de gracia, presentando la prima correspondiente y el Formulario de Reinstalación, el cual será analizado por el departamento de evaluación de riesgos.
  • Posterior a estos 30 días si desea continuar con la cobertura se necesita completar una nueva solicitud y enviar la prima correspondiente para activar nuevamente la cobertura.

Cambio de dirección dentro de su propio país de residencia.

  • Mantener una comunicación entre usted y su compañía aseguradora es de vital importancia, por ende, le agradecemos que cualquier cambio en su dirección de correo postal, correo electrónico, o teléfonos nos sea comunicado a fin de actualizar su información de contacto en nuestros archivos.

Cambio de Residencia a otro País

  • Es requerido que en caso de cambiar su residencia a otro país, distinto al que usted declaró en la solicitud inicial, esto sea comunicado a su asesor de seguro, dentro de los 30 días subsiguientes, ya que este cambio puede implicar una modificación en el costo de su póliza o en la cobertura de la misma.
  • Usted puede informarnos, llenando el formulario  “Formulario de Solicitud de Cambio de Cobertura" y envíelo desde nuestra web, en la sección "Servicio al Cliente" en esta misma página, o envíelo a su representante o al departamento de servicio al cliente a: servicehealth@redbridge.cc.

Modificación de Cobertura

  • Para cualquier modificación de cobertura que usted desee hacer en su póliza, debe de completar el “Formulario de Solicitud de Cambio de Cobertura", indicando los detalles del cambio solicitado, tales como cambio de residencia, de plan, de deducible, modo de pago, etc.
  • En caso de solicitar cambio de plan, adjunte también la Forma de Constancia de Explicación y envíe los formularios completos a servicehealth@redbridge.cc para tramitar el cambio.

 

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Como utilizar el módulo de envío de documentos: SERVICIO AL CLIENTE

 

Utilice este módulo para enviar formularios de Inclusión de Dependientes, para Reinstalación de Póliza, para Cambio de Cobertura, Autorización de Debito Automático o de Tarjeta de Crédito, etc.

 

Formato digital del documento: Las formas deben ser llenadas a mano, o de manera digital, deberán ser escaneadas, si es necesario, y enviadas únicamente en formato PDF. No se aceptarán archivos en otro formato.

Requisitos adicionales: Los formularios deberán estar debidamente completados con toda la información requerida, y firmados por el asegurado.

Una vez que seleccione el archivo que desea enviar, cuando hace clic en el boton "Subir Archivo", se mostrará un pequeño formulario, que le sugerimos complete adecuadamente para facilitar el procesamiento de sus documentos,

 

1.-Label (Identificador): escriba una pequeña descripción de su archivo, que permita identificar fácilmente a que se refiere.
2.-Date (Fecha): la fecha de su envío.
3.-Comments (Comentarios): toda explicación o comentario que crea sea necesario o conveniente tener en cuenta en relación a su solicitud.
4.-Email: escriba correctamente su correo electrónico, para facilitar cualquier comunicación inmediata con Ud., relacionada al, o los archivos que acaba de enviar.

 

Para más información contáctenos.